雇佣新员工是管理任何公司的标准组成部分，但这并没有让它变得更容易。找到合适的候选人是很困难的，尤其是在呼叫中心。经理们需要确保他们雇佣的是能够应对工作压力的人--从满足 第一个目标“解决问题”到处理愤怒的客户.....
