企业怎样才可以使用好电话营销呼叫中心系统？
提起电话营销系统的时候，实际上许多人都是抱着试一试的心态的，因为这种电话系统没有办法百分百的取代话务员。许多公司还是选用电话营销系统和人工服务相结合的形式，那么在这种情况下，要怎样利用好这套系统呢？
（1）为什么人工客服无法取代
可能许多人都会觉得这是现在电话营销系统的一种固有弊端，实际上并不是这样的，因为无论是人工智能技术怎样发展，它都无法真正的取代人工。不论现代智能化到了一个怎样的程度，它都是在贴近人们的生活和生产方式，即他还是一个学习人的过程。要是说我们现在想要用他百分百的取代人的话，很明显是不可能的。
（2）怎么让两者相结合？
要是想要使用电话营销服务来取代一些人工客服的费用的朋友，就会考虑到怎样将两者相结合，让它实现效用相对比较大化。在这里建议大家，在初次拜访客户时，可以使用单纯的机器。这是在初期拜访客户的时候，成功率很低，并且大部分的客户都没什么耐心的，极其容易挂断电话。因此在这种情况下，应用人工的成本会很高。但是要是第二次拜访意向客户，即已经筛选出了一批意向客户的情况下，就能使用人工客服的介入，来解答那些机器客户无法解决的问题。只有在这种情况下，才可以在初期拜访客户时节省成本，并且在意向客户解答的过程中，不会答非所问。