区分呼叫中心软交换与硬交换
据调查，有很多用户对软交换、硬交换都不是很熟悉，下面益鼎铭就给大家介绍一下软交换和硬交换的区别和优劣势。
1. 性能方面：
A. 软交换：软交换+网关设备呼叫中心
底层代码选用国外开源程序（SoftSwitch、Asterisk），经过二次开发而成，核心通讯的处理（语音传输、格式的转换、协议的转换、呼叫控制等）都是用纯软件来实现，软交换的核心是通过软交换程序交换数据包。
特点：速度较慢，稳定性一般，受网络环境变化影响比较大，语音音质比较差（网络延时或者丢包时会影响音质，VOIP软交换语音压缩率导致语音质量降低） 。
B. 硬交换：多媒体语音交换机、语音卡呼叫中心
核心通讯选用专业的DSP硬件芯片来交换检查数据包，经过硬件芯片内置驱动程序交换数据包，这种包交换方式是经过硬件层面实现的，稳定性强。
特点：设备级，速度快，稳定性高，音质好（选用硬件芯片处理语音数据，标准电话语音压缩率，音质效果较好）
2. 价格方面：
A. 软交换：价格比较便宜
因为核心代码是开源免费的，硬件设备使用少，大程度减少成本；软交换选用开源版本，不需要太多二次开发，开发成本特别低。
B. 硬交换：价格较高
选用专业语音通讯设备，成本较高；定制化软件开发，人员成本高。
3. 维护和扩容方面：
A. 软交换：
选用VOIP架构，受网络因素、电脑环境因素影响比较多，维护工作量大。选用开源软件基础上二次开发，程序代码不可控，出现问题，难以从根源上解决问题。
极易扩容，但扩容规模存在瓶颈，规模越大，稳定性就会越低。
B. 硬交换：
硬件设备稳定可靠，维护工作量少。
极易扩容，能做到大规模稳定应用。