外呼呼叫中心系统使用效果怎样
电话营销是一种简单、有效、易操作的业务推广模式，同时也愈来愈受到很多企业的重视和应用。但随着新兴营销渠道的变革，传统的电话营销模式不但难以满足企业全渠道营销的需求，还面对着人力成本提高、营销效率低等经营问题，所以必须要寻找新的电销模式。
智能外呼呼叫中心系统不但可以使得企业在市场宣传和渠道推广的基础上，把传统销售和电子商务、电话营销结合变作自动化销售链条；还有助于企业利用电销系统的数据管理模块挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的再次购买潜力，形成服务营销网络；并且电销系统能够和网站、邮件、短信等销售渠道结合，以此形成一体化客户营销和主动服务平台。
那么，企业在使用智能外呼呼叫中心系统后能获得哪些效果呢？
1、提升服务质量：经过电脑自动服务和人工服务相结合的形式，给用户提供标准、统一、全面的服务，同时把所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提升了企业的客户服务质量，提高了企业形象。
2、提高工作效率：选用系统自动呼叫分配的多种策略，改变了以前人工直接呼叫用户的弊端，同时会记录管理人员呼叫过程，增强企业管理，提升工作效率。
3、提高销售效率：应用系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等情况，电话接通之后就会转人工坐席，提升销售效率达到30%-50%。
4、提升资源利用率：系统选用多种方式的策略以此进行资源优化，经过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源还有公司人员，快速、准确、高效地做到信息的保存、传递、集成和共享，这样不但能够更好地服务客户，还能够实现人力调配的优化，释放更多人力。
5、节约人力成本：使用IVR，可以把大部分的重复性和标准化的服务选用自动语音进行处理，譬如查询、咨询等工作，能节约30%-80%的人力成本。
6、提供决策依据：经过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，给企业领导的产品、业务调整等决策提供更加有力的帮助。
7、预防服务纠纷：所有的服务通话都会被录音，能够在和客户有纠纷时提供有力的法律依据，也能够用做公司对员工服务态度的考核。