企业在建设电话呼叫系统的过程中要考虑很多方面的问题，才可以实现理想效果。企业要设法充分利用电话呼叫系统的优势来给自身服务，这样不仅能够提升整个系统的工作效率，而且还能够省去很多的人力和成本等。并且它所带来的好处不止这样，但前提是要按照自己的特色来组建适合自己的电话呼叫系统。益鼎铭提醒大家主要要注意以下事项。
一、注意支持定制化功能选择
受欢迎的电话呼叫系统收费主要包含两部分，即功能需求和座席规模，因此不同企业要选择自己业务流程最适合的功能。电话呼叫系统常用功能要包含电话交换功能、来电弹屏、通话录音、IVR语音导航ACD智能话务分配等等，具体企业要按照自己的需求来做好相关的设置。
二、注意支持和企业业务系统无缝对接
因此现在大多数企业，基本上都有自己的一套业务管理系统，因此在建设电话呼叫系统就需要考虑是否可以将原有的业务系统结合到新的系统当中。以此实现资源整合，减少员工对新系统的摸索。企业业务管理系统通常分做两种形式：B/S架构、C/S架构。不论企业的业务系统是基于哪一种架构，电话呼叫系统服务商都要有相应的解决方案，无缝快速对接。
三、注意呼叫中心系统的稳定性、及数据的安全性
对于企业而言，特别是互联网产业，在模式能够迅速复制时，企业内部人才和客户数据就显的特别重要，所以数据的安全性、保密性在企业占有特别重要的位置。对于企业而言，特别是大规模座席企业，其所建设的电话呼叫系统，绝不可以出现任何的问题，不然很有可能会带来极大的损失，所以数据的安全性、保密性及出故障时的应急方案这个也是建设电话呼叫系统的重要考虑因素。
另外，一流的电话呼叫系统的后期升级扩容和二次开发服务也是要重点考虑的一个方面。在企业迅速发展，业务量急剧增加、人员不断变多、座席规模也要相应的扩大，座席规模的扩容带来的一系列问题前期建设时就要考虑、也要向服务商索要解决方案。