电话外呼系统指的是自动拨打筛选出的客户，同时对其播放录音的一个系统，具有非人工推广宣传的效果。呼出服务，能够用在市场分析，譬如能够通过它按照名单自动拨通大量用户，走业务需求或服务满意度的调查，或是客户回访等活动。
外呼（Outbound）指的是电话经过电脑自动向外拨打用户电话，把录制好的语音经过电脑播放给用户，它是电脑电话结合的现代客户服务中心系统必不可缺的一个构成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取和外呼动作的发起。
这几年电话机器人的出现受到了许多企业的喜爱。那么智能电话机器人的优势有哪些呢？电话机器人适合应用在哪些行业？
1、明显提高工作效率，智能电话机器人拨打的次数比人工数量更多。
通常公司配置的电销团队，每人每天拨打的电话数量都是有限，并且还要面对接通率较低的问题，只是依赖人工打电话费时费精。而采用智能电话机器人，它每天拨打的电话数量绝对是超过人工的。按照测试，AI智能电话机器人现在每小时拨打的电话量一天大约2640通，可以说是人工的好几倍。并且采用智能电话机器人不会受环境、情绪影响，按照事先设置好的话术沟通可以提高工作效率。
2、有效节约成本，人力成本是不少企业一笔不小的开支。
传统电销为了扩大业务需要扩大销售人员的数量，这样成本就会变高。企业需要员工为其创造价值，但是每一个员工的成本也不低，同时还有员工流失等问题。而采用智能电话机器人成本比起人工成本低，企业之间的合作可能是根据月或年来结算智能机器人的费用。总体来看，无论是配置费用还是花费成本可能都比较让企业满意。
3、使得企业增强专业性，经过大数据分析和人工智能技术为企业服务。
电销新人由于经验和专业度不足，极易在通话过程中出现失误等问题，反之智能电话机器人经过初期的简单设定之后，AI电话机器人可以智能分析同时针对不同的场景做有针对性的解答，不会受到情绪的影响。并且它还可以依赖云计算技术，稳定运行，经过大数据分析和人工智能技术不断的学习完善以便于更好的为企业服务。