这种形式的特殊性在于服务器将任务推拨给代理后，代理在预览后确认呼出或放弃呼出，并设置代理状态(不是？就绪)回收任务。这里，服务器的主要功能是调度任务，以下称之为调度器。
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前提是登录ACD。监控座席状态并通过自动呼叫分配器推送音频的调度程序(预测去话也根据技能分配任务)。这里，ACD是一种根据技能分配任务(包括呼叫、即时消息、电子邮件，在标准方式下称为workItem)的通用机制。
对于每个呼出电话活动，应定义一项独立的技能。去话呼叫活动通过调度程序分派任务。调度器通过列表管理机制获得合格列表。列表管理机制具有一个或多个列表。要参与出站活动，代理必须首先分配相关技能。
调度程序监控相应的技能组，以便它可以获得有关登录、注销和更改代理状态的所有信息。调度程序还可以获得更正代理状态的权限(当代理超时时将代理踢出)。座席登录后，调度程序会监视座席的分机和拨出呼叫任务的过程。