保险行业的电话外拨中心解决方案是一种营销模型，其侧重于保险行业中的外拨电话，协助保险公司实现公司管理的标准化和智能化，并可以从根本上提高保险公司的服务水平。益鼎铭对外营销呼叫中心解决方案主要具有以下功能特点：
电话录音：
保险业通常需要拨打大量电话并积极与客户沟通。通话的内容和质量非常重要。遇到一些争议时，电话的内容通常是收集证据的关键。此时具有电话录音功能尤为重要。小灵虎系统采用先进的数字录音技术，录音内容清晰明了，支持通话过程的全程录音。所有的录音文件都保存在计算机的硬盘中，以方便导出和备份。
流量统计：当销售人员的销售大幅减少时，我们是否应该找出原因，无论是员工自身的原因，还是外部客观原因，还是方法不够正确？小灵虎保险行业市场营销呼叫中心解决方案可以监控和管理每个销售人员的工作，并从多个角度统计分析其业务量，从而帮助管理层对每个员工进行良好的工作评估和工作。评定。
客户数据管理：保险公司的销售人员通常流动性更高。如果由于人员流动造成客户资源流失，将会给公司造成不必要的损失。小灵虎在保险行业的外向营销呼叫中心解决方案还可以统一管理保险公司的所有客户数据。并且座席无法查看他人的客户信息，有效避免了同事之间争夺客户的问题，方便了公司内部的团结与友谊。
回访：客户是公司生存的根本，客户满意度一直是公司的追求。这对于客户的售后访问也至关重要。业务员会不定期拜访已购买保险的客户，不仅使客户感到非常关注，而且有时会发现一些问题和不满意之处，以便及时解决，以避免不必要的误会和麻烦。