1.基于LCall呼叫中心平台，它继承了LCall现有的IVR和ACD以及其他呼叫中心功能。
2. IP呼叫中心采用总部统一电话接入方式，只需要公布总部电话号码即可。总部接入线支持400部电话，普通电话线，模拟中继线和数字中继线。
3. IP呼叫中心采用集中管理，集中数据，分散席位的建设思路。为客户提供统一的服务入口，并提供统一的标准化服务。
4.业务数据，客户数据，呼叫记录和服务记录集中存储在总部，以方便总部监视和管理整个服务过程。
5.总部与分支机构之间的通话是免费的，通过网络的语音传输，先进的网络电话技术，出色的防火墙渗透技术，支持SIP协议，使用DSP硬件编码和解码的语音压缩，几乎可以获得实时语音效果。语音延迟<100ms，高质量的语音。
6.总公司座席将来电在线转移到分支机构远程座席，还可以实现客户，总公司座席和分支机构之间的三方通话。
7.客户在总部打个电话，客户直接按此键输入分公司的工作号码，以自动转移到指定的办公室工作号码并弹出屏幕。
8.客户在总部打了电话，客户直接按照IVR指南进行输入，以自动转移到分支机构中的某个业务代表技能组并弹出屏幕。
9.客户呼叫总部，系统根据预定义的号码区号规则自动将来电转移到分支机构的远程座席。
10.当分支远程代理接听电话时，计算机将自动弹出传入客户的信息。
11.即使网络出现故障，也可以确保呼叫中心的正常运行。