谈到呼叫中心多合一机器的优势，可能会有十几个项目。与自建呼叫中心相比，该呼叫中心一体机具有成本低，管理水平高，服务质量好的优点。
呼叫中心一体机的功能是方便的呼叫中心流程设计和修改功能。真正产品化的通用呼叫中心系统随时可以使用，并且易于快速实施。中小型项目通常在24小时内完成。首先，无论是呼入还是呼出服务，都需要呼叫中心进行多合一处理。其次，无论从事什么行业，呼叫中心都将成为一体。
呼叫中心多合一的优势在于它很宽而不是很深。在为行业中的多个公司提供服务之后，很容易形成一定的行业优势，但是呼叫中心将不会像委托企业那样对公司自身的业务流程和管理有深入的了解。但是，通过为一个行业中的多个企业提供服务，一体式呼叫中心可以更好地了解行业动态和趋势，并了解行业中的常见问题。