外呼系统就是能够用来大批量呼出的一个系统，可以通过电脑点击，之后就会自动往外拨打用户电话，把提前录制好的语音用电脑播放给用户。现在的企业不只是为了寻找客户或者宣传产品这么简单，要想做好一个企业，首先要做好的一定就是服务。优质的服务是确保长期合作的基础。
利用外呼系统工作的电销人员能自动群呼客户，不仅可以提升工作效率，还可以带来更多潜在客户。而传统的外呼方式，只能局限在每一个电话都慢慢拨打一次，还要手动输入N次手机号码，就算是在通讯录原来就有的号码，也是需要再次手动点击的。利用外呼系统，就可以实现客户分类，一键拨打号码，保存好所有的客户分类资料，便于下次拨打。
利用外呼系统，可以把所有通话都全程录音，增强企业管理和员工的工作质量。智能手机可以保留通话记录，但是也会占用许多内存，也会使得手机运行速度越来越慢。现在的外呼系统，可以自动录音，同时能上传到云端服务器，录音质量比手机自带录音软件要高很多。
外呼系统配备CRM系统功能，可以把客户信息一键导入，统一的进行管理和分配。而且系统还有模板能够下载填写上传，操作十分简单。想要添加新的客户，只要两个环节就能完成添加，十分简单方便。
外呼系统还可以把通话数据禁止自动汇总，自动生成报表，这样员工工作情况就能够一目了然了。一些企业管理者一直烦恼不能科学监管员工工作动态，现在外呼系统可以帮助企业管理者解决这一问题，便于管理者随时查询、查看员工与客户工作的进程，同时还能利用这些通话数据做评估，便于科学决策。