近年来，自动外呼系统被广泛应用在电子商务行业、保健品行业、文化礼品行业、教育培训行业、金融理财行业、留学移民行业、广告媒体行业、消费产品行业等领域当中。自动外呼系统帮助很多企业客户解决了客户管理、员工管理、点击外呼、批量外呼、定时外呼的问题。自动外呼系统里面自带的CRM、来电弹屏、工单流转、电话录音受到很多名客服人员的喜爱，可以精确记住客户信息、给客户提供快捷、满意的答复；同时还能生成的系统报表，更加方便了企业的管理，提供了准确的数据依据。
自动外呼系统具有很多功能：
1、可以批量导入号码，管理任意能自主分配客户资源给坐席；
2、具有数据排重功能，可以有效防止撞单；
3、能实现批量语音外呼，有意向的客户系统快速接到空闲坐席，把传统的“打电话”转变成“接电话”，有效解决坐席的“电话恐惧心理”的问题；
4、可以一键点击呼叫，系统多处设定呼叫按钮，坐席点击之后可以自动呼叫，省去手工拨号的烦恼；
5、自身配备了完善的CRM系统，坐席能够迅速查询客户信息、跟进记录等；
6、可以设定回访提醒，有助于记录且提醒重要客户的回访；
7、管理更加方便，可以从线路使用情况、坐席状态、坐席工作量、各种统计报表，给管理人员提供合理的决策依据。使得业务员的工作具有保障、监督以及质量。