要是想要搭建一套好用的呼叫中心电话系统，一定要选择一个专业的技术开发团队和具有丰富项目实施经验的呼叫中心供应商，才可以研发出符合企业功能需求的系统平台，后期系统运作有保证，才可称得上是“好用”。
系统技术支持、后期运作维护保障是十分重要的。硬件使用过程要是出现问题，就要有专门的技术人员去做维护，一些大型的企业会配备专门的维护人员，但是针对一些规模较小，或受市场规律影响较大的企业而言，不一定会配有专门的维护人员，要是呼叫中心出现故障，只可以等待硬件厂商来检查。
服务商担当了硬件的搭建，企业只要有一台可以上网的电脑，可以通信的耳机或者电话机，就能轻松实做到对外拨打，企业不用承担高昂的硬件成本，能够按需采购所需要的坐席数量分配给员工去使用，企业也不用再准备机房置放设备。企业端变为单纯的使用方，这也表示，企业不需要担心呼叫中心出现故障而没人维护的情况，由于硬件维护也是服务商所承担的，这很大程度减少了企业的维护系统的成本，并且也提高了系统稳定性。
由企业自身需求来说，适合企业管理使用的系统才是好用的呼叫中心电话系统。
一套好用的呼叫中心电话系统不但可以满足企业客服中心的功能使用，同时系统的稳定性、高可用设计、高并发量还有可以满足未来平滑扩容等条件也是十分重要的。一套好用的呼叫中心电话系统，要先设计完善的部署方案，系统自身的架构设计要求支持冗余热备、容灾机制、高可用、还有灾备还原的能力，在这个基础上，对于数据、报表、录音等数据类信息要实现实时备份。