益鼎铭电话营销呼叫中心系统的作用
电话营销是一种比较简单有效且容易操作的业务推广模式，愈来愈受到很多企业的重视和运用。而随着新兴营销渠道的不断变革，传统的电话营销模式不但无法满足企业全渠道营销的需求，还要应对人力成本提高、营销效率低下等经营困境，所以不得不寻找新的电销模式。
语音电话营销呼叫系统不但可以在企业在市场宣传和渠道推广的基础上，把传统销售和电子商务、电话营销系统结合形成自动化销售链条；还有助于企业利用电销系统的数据管理模块挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的再次购买潜力，变作服务营销网络；并且电销系统能够和网站、邮件、短信等销售渠道进行整合，以此形成一体化客户营销和主动服务平台。那么，企业应用呼叫系统后会有哪些效果呢？
1、提升服务质量：采用电脑自动服务和人工服务相结合的方式，给用户提供标准、统一、全面的服务，同时把所有客户自动建立完善档案、自动提醒等功能，增强了企业的客户服务质量，提高了企业形象。
2、提升工作效率：应用系统自动呼叫分配的多种策略，改变了传统人工直接呼叫用户的弊端，同时通过记录管理人员呼叫过程，增强企业管理，提升工作效率。
3、提升销售效率：经过系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等情况，电话接通之后再转向人工坐席，提升销售效率达30%-50%。
4、提升资源利用率：系统选用多种方式的策略进行资源优化，经过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源还有公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不但能够更好地服务客户，还能够完成人力调配的优化，解放更多的人力。
5、节约人力成本：使用语音客服呼叫系统，可以把大量的重复性和标准化的服务尽量选用自动语音做处理，譬如查询、咨询等工作，节约30%-80%的人力成本。
6、供有决策依据：使用系统所提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，给企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。
7、预防服务纠纷：所有的服务通话都会被录音，能够再和客户出现纠纷时提供有力的法律根据，也能够用来考核公司对员工服务态度。