呼叫中心根据其所选用的接入方式不同，一般分为以下两种类型：1、基于软交换的呼叫中心其是选用CTI技术当做核心，在无程控交换机的条件下，由服务器、板卡和软件系统，把计算机网络和通信网相结合，电话接入、ACD、IVR、座席电话管理是由一台服务器完成，支持...
要是想要搭建一套好用的呼叫中心电话系统，一定要选择一个专业的技术开发团队和具有丰富项目实施经验的呼叫中心供应商，才可以研发出符合企业功能需求的系统平台，后期系统运作有保证，才可称得上是“好用”。系统技术支持、后期运作维护保障是十分重要的。硬件使用过程...
1、客服呼叫中心客服呼叫中心是一种集成通讯功能的客户管理系统。主要是以客户维护和客户服务当做核心，由点击拨号直接和客户进行电话交流，通话全程都会录音，跟进内容记录保存，同时会提供有短信和语音功能可以联系客户。自动生成工作报表能够直观展现出工作绩效和客...
