呼叫中心，又叫做客户服务中心，来源于20世纪30年代，最初是将用户的呼叫转移到应答台或是专家处。之后，因为要转移的呼叫和应答变多，逐渐建立起交互式语音应答系统，这种系统可以将客户部分常见问题的回答做到由机器人来处理。传统意义上的呼叫中心，指的是用电话...
呼叫中心产品的发展历史已经是有相当长一段时间了，由传统的自建型到现在愈来愈轻量化的云呼叫中心，产品的功能和使用方式也随着市场需求和科技发展在不断变化和升级。就好像手机在不停的升级更新迭代一样，企业的呼叫中心也会逐渐会被新的产品所取代。 对于...
呼叫中心客服系统一直都受到客户的信赖和喜欢，呼叫中心客服系统不仅功能强大、运行稳定可以给为客户带来明显的企业效益之外，呼叫客服系统也在不断优化升级，推出智能客服、在线客服等新的功能板块，满足客户的更多需求。第一：客服系统在线客服增添了企业线上客户数量...
