1.确定所需的呼叫中心类型。自建，外包或托管，您可以根据需要进行选择。自建类型的优点是系统构建具有较大的选择空间，企业可以自主选择。它更符合传统的项目建设模式，类似于自建的呼叫中心，如密灵通讯，系统管理和维护自主性强，数据安全。外包和托管模型的优点是...
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术的集成企业集成信息服务系统平台，集成了电话，移动电话，在线客户服务，电子邮件，SMS和其他通信方式。它的优点是强大的分布式部署和数据分析功能，低成本，较短的构建周期以及强大的系统可扩展性。企业无...
呼叫中心，通俗来说又叫做“客服中心、客服部门”等等。呼叫中心是由一些专业的服务或是销售人员构成的，主要是集中在一个地方进行办公服务客户。在现在互联网发达的时代背景下，空间渠道限制范围不断地减小，企业对渠道商的依靠比起以前在很大程度上减少了，现在的企业...
